Întrebări frecvente

Uneori se poate întâmpla să întârzie sosirea e-mailului (din cauza conexiunii la internet sau a serverului). În cazul in care acesta nu ajunge și nici nu este în căsuța de spam/promotions/junk, îți recomandăm să reîncerci tot procesul de înregistrare. Dacă tot nu găsești e-mailul, te invităm să contactezi echipa noastră de serviciu clienți la adresa de e-mail: hello@marsilian.com sau prin mesaj pe unul dintre conturile de social media.

În acest caz, trebuie să apeși pe textul „Ai uitat parola?” de pe pagina de conectare. Introdu e-mailul cu care te-ai înregistrat, așteaptă să primești e-mailul de resetare și vei stabili o parolă nouă cu care te vei putea loga. În cazul în care ești deja conectat pe un alt dispozitiv, urmează acești pași: „Cont - Securitate - Resetează parola”.

Cea mai frecventă explicație: platforma este gândită pentru un singur utilizator per cont. Când contul se conectează de pe alt dispozitiv, sesiunea anterioară este închisă automat. Dacă ți-ai dat datele de conectare cuiva, sau te-ai conectat pe un telefon nou, acesta este motivul.

Deconectarea mai poate apărea și după o actualizare a platformei, sau atunci când sesiunea trebuie reînnoită din motive de securitate.

Dacă bănuiești că altcineva îți folosește contul: nu putem vedea cine s-a conectat, dar putem verifica istoricul de autentificare — browserul, sistemul de operare și adresa IP. deschide un tichet și verificăm.

Indiferent de cauză, dacă ai vreun dubiu, cel mai bun pas este să îți schimbi parola din Securitate. Durează un minut și elimină orice risc.

Platforma Grile-Rezidentiat.ro se poate adăuga pe ecranul dispozitivului tău accesând secțiunea Teste, dând click pe bannerul referitor la adăugarea aplicației pe dispozitiv și urmând pașii menționați în platformă. Magazinul Apple, precum și cel Google, vin cu anumite limitări pentru platformă, de aceea îți propunem această soluție.

Ștergerea contului se face direct din platformă, nu prin e-mail:

1. Apasă pe numele tău → Profil
2. Mergi în secțiunea Securitate
3. Derulează la finalul paginii și apasă butonul roșu de ștergere a contului
4. Urmează pașii de confirmare

Te poți răzgândi. După confirmare, contul rămâne marcat pentru ștergere 3 zile. Dacă în acest interval te conectezi din nou, contul este restaurat complet, cu toate datele. Abia după expirarea acestui termen începe ștergerea definitivă, care nu mai poate fi anulată.

Înainte de a șterge contul: dacă vrei doar să scapi de statistici și de istoricul testelor, păstrând contul, folosește resetarea statisticilor (vezi întrebarea despre resetarea statisticilor și a istoricului testelor). Aceea, spre deosebire de ștergerea contului, este ireversibilă din prima clipă.

Apasă pe numele tău în bara de sus, apoi pe butonul Profil, apoi încarcă o fotografie apăsând butonul Editează.

Nu. Avem platforme separate, fiecare cu conturi și abonamente independente:

• grile-admitere.ro — pentru admiterea la facultate
• grile-rezidentiat.ro — pentru concursul național de rezidențiat, inclusiv medicină dentară
• grile-specialitate.ro — pentru examenul de specialitate

Un Cont Premium cumpărat pe una dintre ele nu se aplică pe celelalte. Dacă te conectezi din greșeală pe altă platformă, îți va apărea un cont nou, gol — nu înseamnă că ți-ai pierdut datele sau abonamentul. Verifică adresa din bara browserului și conectează-te pe platforma corectă.

Pentru a face o simulare, urmează acești pași: mergi în secțiunea „Teste”, apasă pe secțiunea „Începe un test” și apoi apasă butonul „Simulare”, alege-ți aria de testare, selectează materia, alege capitolele și poți să începi testul cu setările dorite.

Când începi un test și răspunzi incorect la unele grile, acestea sunt înregistrate în secțiunea de grile greșite.

Dacă începi un alt test mai târziu, îți apar din nou, iar dacă de data aceasta răspunzi corect, sunt eliminate din Reexaminare.

Le poți elimina și manual: intră în lista „Grile rezolvat greșit”, selectează grilele pe care nu vrei să le mai repeți și apasă „Elimină”.

Nu în ultimul rând, dacă rezolvi corect o grilă și o faci să dispară, dar mai târziu o greșești din nou, va fi înregistrată din nou și va reapărea în Reexaminare.

Pentru a parcurge grilele pe care le-ai greșit, mergi în secțiunea „Teste”, apasă pe secțiunea „Începe un test” și apoi apasă butonul „Reexaminare”.

Orice tip de test ai alege, ai opțiunea de a selecta doar părțile de materie care te interesează (sau toată materia). Mergi în secțiunea Teste și alege cum vrei să lucrezi grile, apoi vei vedea capitolele desfășurate.

După ce selectezi tipul de test dorit, când ajungi la „Detalii test”, bifează opțiunea „Afișează răspunsurile corecte”. Această opțiune este valabilă doar pentru utilizatorii care au Cont Premium.

Ține minte că opțiunea schimbă și felul în care rezolvi, nu doar ce vezi la final: pornită, afli răspunsul imediat după fiecare grilă, dar nu mai poți reveni asupra ei; oprită, poți modifica răspunsurile până la final, însă nu vezi punctajul pe parcurs și nu poți cere explicația.

După ce selectezi tipul de test dorit, când ajungi la „Detalii test”, bifează opțiunea „Randomizează grilele și răspunsurile”. Această funcție te va ajuta să simulezi senzația de la rezidențiat, când vei avea grile la prima vedere.

Mergi în secțiunea „Teste” și apasă butonul „Continuă testul”.

Mergi în secțiunea „Teste” și apasă butonul „Creează teste”.

Mergi în secțiunea „Teste” și apasă butonul „Istoric teste”.

Apasă butonul „Acasă”, apoi „Statistici”. O altă variantă este să accesezi secțiunea „Teste”, unde există butonul „Vezi mai multe” în dreptul statisticilor.

Procentul îți arată ce parte din grilele acelui capitol ai parcurs deja. Dacă mergi în paginile următoare, vezi și testele individuale, fiecare cu propriul procent.

Are și o utilizare practică: pe baza lui poți începe un test care conține doar grilele pe care nu le-ai făcut încă. Opțiunea apare pe ultima pagină, înainte de pornirea testului.

De reținut: contorizarea a început în seara de 4–5 iunie 2026, deci grilele rezolvate înainte de acea dată nu sunt incluse în procent. La prima trecere printr-un capitol nu vei vedea nicio diferență — abia la a doua trecere apare procentul.

Regulile sunt puțin diferite:

La teste: o grilă este considerată parcursă dacă ai răspuns la ea — indiferent dacă răspunsul a fost corect sau greșit.

La flashcarduri: un card este considerat parcurs doar dacă apeși „am reținut” sau „repetă”. Dacă treci peste el fără să alegi una dintre opțiuni, nu se contorizează.

În ambele cazuri, testul sau setul de flashcarduri trebuie finalizat pentru ca progresul să fie salvat.

Nu trebuie să parcurgi materia de două ori: la prima trecere printr-un capitol nu vei observa nicio diferență, iar după finalizare aplicația calculează cât ai acoperit. De la a doua trecere vezi procentul și poți lucra doar ce nu ai parcurs.

Dacă în momentul în care ai completat profilul tău, ai selectat specialitatea și spitalul care te-ar interesa, în Statistici (Acasă > Statistici) vei putea vedea câți utilizatori sunt interesați de specialitatea și spitalul tău. Este necesar să ai aceste informații completate despre tine ca să poți vedea informațiile pe care le-au completat alți utilizatori.

Poți dezactiva notificările push din Setări (Acasă > Vezi profilul > Setări).

Poți raporta o grilă pe care o consideri incorectă prin butonul „Semnalează o posibilă greșeală”. Aceasta va fi revizuită de către moderatori în cel mai scurt timp posibil. Atenție - poți verifica istoricul grilei, inclusiv dacă a mai fost raportată în trecut. Pentru alte posibile probleme există opțiunea de a deschide un tichet.

Debifează opțiunea „Afișează testele create de utilizatori” atunci când selectezi capitolele. Testele create de utilizatori conțin numele acestora în dreptul lor, deci le poți recunoaște ușor în aplicație.

Poți rezolva gratuit un singur test în decursul a 24 de ore. Acesta poate conține maximum 100 de grile.

Un detaliu important: limita se consumă în momentul în care testul este început, nu când este terminat. Dacă pornești un test și apoi te întorci să îi schimbi setările, testul a fost deja înregistrat pentru ziua respectivă.

Cu un Cont Premium nu există această limită.

Contul Premium îți oferă acces nelimitat la platformă. Dispare limita de 100 de grile pe zi în cadrul unui singur test: aceasta există doar pe contul gratuit. Cu alte cuvinte, poți rezolva oricâte grile dorești. În plus, primești acces nelimitat la toate funcționalitățile: grile doar din anumite pagini, simulări, notițe, repetare doar a grilelor greșite, răspunsuri pe loc, randomizare a grilelor și răspunsurilor, adăugarea propriilor grile.

Accesează secțiunea Cont Premium (Acasă > Vezi profilul > Cont Premium), adaugă o adresă de facturare, apasă pe butonul de prelungire a zilelor de Cont Premium, alege durata, verifică atent selecția, introdu datele cardului bancar cu care dorești să achiziționezi și finalizează plata. După finalizarea plății, reloghează-te pentru a te asigura că a fost activat Contul Premium.

Factura este emisă automat după confirmarea plății și o găsești în două locuri:

• pe e-mailul asociat contului, trimisă automat după confirmarea plății;
• în platformă, în Cont → Cont Premium. Apasă pe achiziția dorită din listă, iar în detaliile ei găsești numărul facturii și butonul „Descarcă factura”.

Dacă a fost emisă și o factură stornată (pentru o rambursare sau o plată dublă), o găsești în aceleași locuri.

Dacă nu o găsești în niciunul dintre ele, deschide un tichet și verificăm.

Poți vedea oricând data exactă în Cont → Cont Premium: acolo scrie până când este activ contul și câte zile mai ai.

Durata se calculează de la data facturii, care nu coincide întotdeauna cu ziua în care îți amintești că ai plătit — mai ales dacă tranzacția a fost începută într-o zi și confirmată în alta.

Dacă achiziționezi un plan nou în timp ce mai ai zile rămase, zilele se adună. Nu pierzi nimic din perioada deja plătită, deci nu trebuie să aștepți expirarea ca să prelungești.

La expirare, contul revine automat la planul gratuit. Nu se retrage nicio sumă de pe card — plățile noastre nu sunt recurente.

Da, se poate plăti în maxim 4 rate cu un card de credit de la una din următoarele bănci: Banca Transilvania, Credit Europe Bank, Garanti Bank, Alpha Bank. Sistemul va recunoaște automat tipul de card pe pagina de plată și îți va oferi opțiunea de a selecta numărul de rate. Alternativ, punem la dispoziție și opțiunea de Buy Now, Pay Later prin intermediul Oney, ceea ce presupune 3-4 rate fără dobândă folosind un card de debit la achiziții de peste 450 lei.

În cele mai multe cazuri de acest fel plata a reușit, iar contul este deja Premium în sistemul nostru. Activarea se face automat, imediat după confirmarea plății — de regulă nu trebuie să faci nimic.

Dacă totuși contul îți apare în continuare gratuit, verifică în ordinea aceasta:

1. Cu ce adresă de e-mail ești conectat. Pe pagina de conectare există mai multe opțiuni (Facebook, Google, Yahoo) și se poate întâmpla să fi cumpărat pe o adresă și să te conectezi cu alta. Aceasta este cea mai frecventă cauză reală.
2. Dacă ești pe platforma corectă — platformele noastre au conturi și abonamente separate.
3. Starea abonamentului, în Cont → Cont Premium. Acolo vezi până când este activ și ce plăți sunt înregistrate.
4. Dacă acolo apare activ, dar restul aplicației te tratează încă drept cont gratuit, deconectează-te și conectează-te din nou. La reconectare, aplicația citește din nou datele contului de pe server. Dacă nu faci nimic, se împrospătează oricum singură, în scurt timp.

Dacă niciunul dintre pași nu funcționează, scrie-ne la hello@marsilian.com sau deschide un tichet și verificăm direct statusul plății tale. Nu este nevoie să plătești din nou.

Orice plată este finalizată doar în momentul în care scrie că este confirmată. Dacă nu ai primit un mesaj de confirmare, cardul tău NU a fost debitat cu suma aferentă Contului Premium. În cazul în care banii au fost debitați din cont sau dacă ai plătit din greșeală de două ori, te rugăm să contactezi echipa noastră de serviciu clienți la adresa de email: hello@marsilian.com, prin mesaj pe unul dintre conturile de social media sau prin secțiunea de „Tichete” din platformă.

Da, îți oferim o perioadă de 3 zile de la achiziție în care te poți răzgândi și poți solicita rambursarea integrală a sumei. Există totuși două EXCEPȚII: planurile cu o durată mai mică de 31 de zile și cele achiziționate în rate (prin opțiunea „Buy Now, Pay Later”) NU sunt eligibile pentru rambursare. Dacă achiziția ta se încadrează în condițiile de retur, ne poți contacta oricând la hello@marsilian.com sau prin secțiunea „Tichete”.

Sunt două lucruri diferite aici, iar primul îi liniștește pe cei mai mulți utilizatori:

Anularea abonamentului — nu ai ce anula. Plata pe platforma noastră nu este recurentă: nu există reînnoire automată și nu se va retrage nicio sumă de pe card. Când zilele tale de Cont Premium expiră, contul revine automat la planul gratuit.

Restituirea banilor — poți solicita rambursarea integrală în primele 3 zile de la achiziție. Există două excepții: planurile cu o durată mai mică de 31 de zile și achizițiile în rate prin opțiunea „Buy Now, Pay Later” (Oney) NU sunt eligibile pentru rambursare. Dacă achiziția ta se încadrează în condițiile de retur, scrie-ne la hello@marsilian.com sau deschide un tichet.

Platforma poate fi folosită de un singur utilizator. Aceasta deconectează automat un utilizator care se conectează de pe un alt dispozitiv pe același cont. Motivul pentru care nu încurajăm această practică este legat de personalizare și evoluție individuală. Am gândit funcțiile platformei, în special partea de grafice de progres, notițe, dar și profilul de utilizator activ în cadrul comunității, într-un mod care să ajute utilizatorii să își atingă obiectivul la rezidențiat. Împărțirea contului nu servește acestui scop, ba mai mult limitează experiența personală a utilizatorului, de aceea un singur utilizator se poate conecta în același timp pe platformă.

Te încurajăm să te abonezi la newsletter-ul nostru și să ne urmărești pe rețelele sociale pentru a afla când poți beneficia de discount la Contul Premium. Urmărește-ne pe Instagram, Facebook sau TikTok.

Poți rezolva gratuit un singur test în decursul a 24 de ore. Acesta poate conține maximum 100 de grile.

Un detaliu important: limita se consumă în momentul în care testul este început, nu când este terminat. Dacă pornești un test și apoi te întorci să îi schimbi setările, testul a fost deja înregistrat pentru ziua respectivă.

Cu un Cont Premium nu există această limită.

Din feedback-ul primit în ultimii ani, opinia utilizatorilor este aceea că grilele noastre sunt ceva mai dificile decat cele de la concursul național de rezidențiat. În protocoalele noastre de creare de conținut punem mare accent pe dificultate pentru a trece utilizatorii prin absolut fiecare parte a materiei. Din acest motiv vei întâlni și grile din materie care „se spune” că pică la rezi, însă noi preferăm să te ajutăm să te pregătești pentru orice eventualitate. Motto-ul nostru este: „The more you sweat in training, the less you bleed in battle.” (În traducere – Cu cât transpiri mai mult la antrenamente, cu atât vei sângera mai puțin în luptă.)

Concursul national de rezidențiat se desfășoară cu întrebări grilă „la prima vedere” din bibliografia propusă. Grilele NU sunt cele care vor pica la concursul național de rezidențiat (nu există niciunde pe internet sau în print acest lucru). În urma unei analize proprii și în baza feedback-ului primit din 2015 încoace, grilele pot fi extrem de asemănătoare cu cele de la concursul național de rezidențiat.

Din feedback-ul primit de la utilizatori, cei mai mulți au afirmat faptul că notele obținute pe platformă sunt destul de asemănătoare cu cele obținute la concursul național de rezidențiat.

Este posibil să primești grile și din pagini extra. De ce? Sunt anumite grile care conțin informație din mai multe pagini – să zicem că în paranteza din corpul întrebării avem [200, 201, 214]. Sistemul îți va afișa grile și de la pagina 214, chiar dacă tu ai selectat doar intervalul 200-201. Ar fi imposibil să îți excludă grila doar pentru că mai are informație și din altă pagină.

Da, poți simula concursul național de rezidențiat oricând dorești, din orice capitole vrei (chiar dacă nu ai terminat încă materia și vrei să te testezi constant).

Un număr de 41 de medici, farmaciști și stomatologi au creat grilele din noua bibliografie, pe parcursul anului 2021. Procesul a fost atent coordonat de echipa noastră internă de medici. Adăugăm constant întrebări noi și le modificăm pe cele existente pentru a asigura un nivel înalt de calitate.

Ca în orice sistem creat de oameni, se pot strecura erori. În cazul în care sesizezi o greșeală, poți raporta grila folosind butonul aferent de pe pagina de întrebări, iar aceasta va fi revizuită de către moderatori în cel mai scurt timp posibil.

Secţiunea Comunitate cuprinde toate discuţiile începute pe platforma noastră. Această pagină este împărţită în 4 subsecţiuni, 3 referitoare la grile, unde apar întrebările puse de utilizatori cu privire la grilele rezolvate în timpul unui examen şi una referitoare la chestiuni generale discutate de utilizatori. Discuţiile sunt vizibile pentru toţi utilizatorii Grile-Rezidentiat.ro.

Punctajul unui test se calculează la fel ca la concursul național de rezidențiat, astfel:
a) Întrebările tip complement simplu, cu un singur răspuns corect posibil din 5; se notează fiecare întrebare cu răspuns corect cu 4 puncte; dacă la aceste întrebări candidații marchează mai mult sau mai puțin de un răspuns corect, întrebarea se anulează (punctaj 0)

b) Întrebările tip complement multiplu, cu 2-4 răspunsuri corecte din 5; fiecare întrebare cu răspunsuri corecte este notată cu 5 puncte; dacă la aceste întrebări candidatul marchează mai puțin de două sau mai mult de 4 răspunsuri, întrebarea se anulează (punctaj 0)

Poți selecta doar paginile din care vrei să te testezi, nu și ordinea acestora. Motivul este simplu, la examen nu vei avea grile din pagini consecutive, iar rezolvând grile astfel îți poate fi chiar dăunător.

Intră în secțiunea „Teste” și apasă butonul „Continuă testul”. Acesta nu va apărea dacă toate testele tale au fost finalizate.

Intră în secțiunea „Teste” și apasă butonul „Reexaminare”. Îți vor apărea întrebările pe care le-ai greșit cel puțin o dată, iar ele vor dispărea în momentul în care le vei rezolva corect.

Grilele pot fi marcate ca favorite apăsând pe butonul „Marchează ca favorit” în timpul unui test. Grilele marcate ca favorite pot fi regăsite în secţiunea „Favorite” (Începe un test nou – Favorite), unde vor fi grupate pe capitole.

Mergi în secțiunea „Teste” (Teste > Începe un test > Personalizat/Rapid/Simulare/Reexaminare). După ce selectezi aria de testare, materia și testele, la detaliile testului, selectează funcția „Modifică structura complementului”.

Clasamentul se actualizează o dată pe zi. Este recalculat în cursul nopții, iar aplicația ta preia versiunea nouă la prima deschidere de după ora 4:00 dimineața — acela este momentul în care vezi efectiv schimbarea.

Pe scurt: grilele pe care le lucrezi azi apar în clasament mâine dimineață. Dacă verifici noaptea, între 12:00 și 4:00, vei vedea încă poziția de ieri.

Nu este o eroare: un clasament recalculat în timp real pentru toți utilizatorii activi ar încetini considerabil platforma.

Statisticile tale personale nu așteaptă acest interval — ele cresc imediat după fiecare test finalizat. Acolo vezi situația la zi.

Pentru a permite aplicației să funcționeze la capacitate optimă pentru un timp îndelungat și având în vedere feedbackul obținut în ultimii de la utilizatorii Grile-Rezidentiat.ro, am decis să modificăm modul în care este afișat istoricul testelor. Prin urmare, baremul ultimului test finalizat este activ până la următorul test început. Baremul îți permite să accesezi rezultatele ultimului test și să observi punctajul, durata testului și grilele din ultimul test. Secțiunea Istoric Teste îți permite să vezi rezultatele tuturor testelor susținute pe platforma noastră, inclusiv statistici, însă fără a vedea explicit grilele din cadrul acestor teste.

Răspunsul scurt – pentru optimizarea serverului și pentru a ne asigura că platforma va funcționa rapid chiar și cu mii de utilizatori online în același timp. Răspunsul lung – în etapa de research și în cadrul discuțiilor 1 la 1 pe care le-am avut cu utilizatorii Grile-Rezidentiat.ro am descoperit că este mai bine ca testele începute deja să fie încheiate înainte de a începe altul – pentru statistici mai clare, dar și pentru disciplina de a nu lăsa testul nefinalizat.

Depinde de starea și de punctajul testului:

• Test început și nefinalizat — accesează opțiunile din cadrul testului și selectează „Șterge testul”.
• Test finalizat, cu punctaj sub 50% — intră în Istoric teste, selectează testul și șterge-l. Această opțiune este disponibilă pentru conturile Premium.
• Test finalizat, cu punctaj peste 50% — nu poate fi șters din interfață. deschide un tichet și îl ștergem noi.

Statisticile se corectează imediat după ștergere. Doar clasamentul se actualizează mai târziu — îl vezi modificat de la ora 4:00 dimineața.

De reținut: ștergerea mai multor teste unul câte unul poate altera statisticile. Dacă vrei să cureți mult, este mai sigur să resetezi complet statisticile.

Resetarea se face de către tine, direct din platformă. Înainte de asta, este important să știi că procesul este ireversibil — datele nu mai pot fi recuperate ulterior.

1. Apasă pe numele tău → Statistici
2. Derulează până la finalul paginii
3. Apasă butonul roșu „Resetează statisticile”
4. Vei primi un e-mail în care ți se cere confirmarea; după confirmare, ștergerea are loc instant

Ce se șterge: statisticile, istoricul testelor și al flashcardurilor, pozițiile în clasament și progresul pe capitole.
Ce rămâne: contul, setările și tichetele tale.

Dacă butonul roșu nu îți apare, înseamnă că sistemul nu vede niciun test finalizat pe contul tău. Rezolvă un test scurt și reîncarcă pagina de statistici.

Opțiunea de a avea un cont anonim încă nu a fost implementată, însă această funcționalitate va fi adăugată în curând.

Flashcardurile sunt instrumente de învățare eficiente, folosite pentru a memora și a consolida cunoștințele. Utilizatorii pot parcurge flashcardurile pentru a testa și a îmbunătăți reținerea informațiilor. Flashcardurile sunt populare în pregătirea pentru examene, deoarece facilitează repetarea și fixarea cunoștințelor într-un mod interactiv și personalizat.

Flashcardurile pot fi marcate ca favorite apăsând pe butonul „Marchează ca favorit” în timpul unei sesiuni. Flashcardurile marcate ca favorite pot fi regăsite în secţiunea „Favorite” (Începe o sesiune nouă – Favorite), unde vor fi grupate pe seturi.

În cadrul unei sesiuni, apasă pe butonul „Află cum funcţionează” pentru a descoperi tot ce trebuie să ştii despre flashcarduri.

De-a lungul timpului, din dorința de a sprijini comunitatea cu informații valoroase despre învățare, eficientizare, dezvoltare personală și profesională, managementul energiei și al timpului, am creat sute de materiale sub formă de articole, PDF-uri, ghiduri pe e-mail sau video-uri. Toate acestea sunt gratuite, cu excepția câtorva PDF-uri care sunt dedicate strict utilizatorilor cu Cont Premium. Le găsești în secțiunea Inspirație.

Podcastul Grile-Rezidentiat.ro îl poți găsi pe YouTube, Spotify, Google Podcasts, Apple Podcasts, Stitcher, dar și pe blogul nostru.

În Setări există două butoane diferite, pentru două probleme diferite. Cele mai multe situații se rezolvă alegându-l pe cel potrivit — nu pe amândouă.

1. Aplicația pare veche sau se comportă ciudat după o actualizare.
„Restartează aplicația” — reîncarcă aplicația și verifică dacă există o versiune nouă publicată. Dacă există, îți apare jos un banner negru de actualizare: apasă pe el și aplicația se actualizează.

2. Datele afișate sunt vechi — statisticile nu se actualizează, Contul Premium nu apare deși ai plătit, grilele favorite sau clasamentul arată altceva decât te aștepți.
„Șterge datele din cache” — aplicația păstrează local o copie a datelor tale, ca să se încarce rapid. Butonul șterge acea copie și cere datele din nou de la server.

Atenție la al doilea buton: după el va trebui să te autentifici din nou și nu îl folosi în timpul unui test neterminat — poți pierde ultimele răspunsuri marcate.

Dacă după pasul potrivit problema persistă, te rugăm să nu repeți procedura: deschide un tichet și scrie-ne exact ce ai încercat și ce s-a întâmplat.

Bannerul apare doar dacă există efectiv o versiune nouă publicată. Dacă nu îl vezi, de multe ori înseamnă că aplicația ta este deja la zi.

1. Ieși din test. Bannerul nu se afișează cât timp ești în interiorul unui test sau al unui set de flashcarduri. Mergi pe orice altă pagină.
2. Apasă „Restartează aplicația” din Setări. Este metoda cea mai directă: reîncarcă aplicația și verifică actualizările.
3. Închide complet aplicația și redeschide-o. Dacă o folosești adăugată pe ecranul principal, nu o lăsa doar în fundal — închide-o de tot. La redeschidere, verificarea se face automat.
4. Ca ultimă variantă, deschide platforma în modul Incognito (Chrome) sau într-o fereastră privată. Acesta pornește întotdeauna cu ultima versiune publicată.

Verificarea se face automat și periodic cât timp aplicația este deschisă, deci nu trebuie să aștepți pe o anumită pagină.

Cel mai important lucru, înainte de orice: nu începe un test nou. Baremul se reconstruiește din testul aflat în desfășurare, iar pornirea altui test îl înlocuiește — atunci rezultatul anterior se pierde definitiv.

1. Intră în secțiunea „Teste” și deschide pagina cu ultimul rezultat. Poți reveni pe ea de câte ori este nevoie — baremul se recalculează la fiecare încercare.
2. Dacă tot nu apare, apasă „Șterge datele din cache” din Setări. În acest caz este sigur: testul tău finalizat este salvat pe server, iar pasul acesta doar șterge baremul stricat păstrat local și forțează recalcularea lui. Va trebui să te autentifici din nou.
3. Dacă nici așa nu apare, deschide un tichet înainte de a începe alt test.

Atenție: pasul 2 este sigur doar pentru un test deja finalizat. Dacă testul nu este terminat, nu îl folosi — poți pierde ultimele răspunsuri marcate.

Sunt trei erori diferite, cu cauze diferite:

„Prea multe solicitări”. Pagina a fost reîncărcată de prea multe ori într-un interval scurt. Limita este pe cont și se ridică singură după câteva minute. Reîncărcarea repetată nu grăbește cu nimic deblocarea — pur și simplu așteaptă.

„Conexiunea este slabă”. Legătura s-a întrerupt exact în momentul trimiterii rezultatului. Nu înseamnă neapărat că internetul tău are o problemă.

Eroare la salvarea statisticilor. De obicei aplicația rulează pe o versiune veche și trimite datele într-un format pe care serverul nu îl mai acceptă. Aici soluția este actualizarea: apasă „Restartează aplicația” din Setări și, dacă apare bannerul de actualizare, apasă pe el.

În toate cele trei situații: nu începe un test nou până nu ai recuperat rezultatul curent, și revino pe pagina cu ultimul rezultat. Răspunsurile pe care le-ai marcat rămân salvate pe server; ceea ce eșuează este pasul de calculare a punctajului.

Este o eroare de încărcare a selecției, iar soluția este puțin neobișnuită, dar funcționează:

1. Mergi în Start → Materie
2. Selectează și deschide o altă carte decât cea pe care o foloseai
3. Revino la cartea dorită

Schimbarea cărții resetează selecția și forțează încărcarea completă a listei de capitole.

Atenție: în acest caz specific, golirea memoriei cache nu ajută — trebuie făcută exact schimbarea de carte. Dacă tot lipsesc capitole, scrie-ne exact de la ce capitol în jos dispar (de exemplu „de la 1.5.9 în jos”).

Cel mai des, aplicația rulează pe o versiune veche. Apasă „Restartează aplicația” din Setări și, dacă apare bannerul negru de actualizare, apasă pe el.

Dacă după actualizare secțiunea tot nu se deschide, deschide un tichet și menționează dispozitivul și browserul folosite — le poți copia direct cu butonul „Copiază” din secțiunea „Despre dispozitiv” a paginii de Setări.

Există trei situații diferite:

1. Nu apar explicațiile la niciun test. Explicațiile se încarcă separat, în momentul în care le ceri. Dacă nu apar nicăieri, aplicația rulează cel mai probabil pe o versiune veche: apasă „Restartează aplicația” din Setări și, dacă apare bannerul de actualizare, apasă pe el.

2. Nu apar într-un test început cu ceva timp în urmă. Un test păstrează grilele exact așa cum erau în momentul în care a fost generat. Dacă între timp setul de grile a fost reîncărcat, explicațiile nu se mai potrivesc cu acele grile. Începe un test nou din același capitol — acolo vor apărea normal.

3. Nu apar doar la anumite grile. Verifică dacă testul este din secțiunea de subiecte oficiale — acolo, prin natura lor, grilele nu au explicații (vezi întrebarea următoare).

Dacă problema apare și pe un test nou din seturile noastre de grile, scrie-ne capitolul și verificăm.

Grilele din secțiunea de subiecte oficiale sunt examenele și simulările instituțiilor, încărcate exact așa cum le primim. Nu sunt grile create și controlate de echipa noastră, deci nu putem genera explicații pentru ele fără a le putea garanta corectitudinea — iar o explicație greșită ar face mai mult rău decât lipsa ei.

Explicațiile sunt disponibile pentru toate seturile de grile proprii ale platformei. Dacă vrei să lucrezi cu explicații, alege un test din acele seturi.

De cele mai multe ori datele nu sunt pierdute, ci doar afișate dintr-o copie mai veche păstrată local pe dispozitivul tău.

Aceasta este exact situația pentru care există butonul „Șterge datele din cache”: apasă pe numele tău → Setări → derulează la finalul paginii → „Șterge datele din cache”. Aplicația va cere din nou datele de la server. Va trebui să te autentifici din nou.

Dacă preferi să nu faci nimic, se rezolvă și de la sine: statisticile și clasamentul se împrospătează automat la prima deschidere a aplicației de după ora 4:00 dimineața.

Dacă după acest pas datele tot nu apar, deschide un tichet și verificăm noi direct în contul tău.

Funcția de urmărire a progresului pe capitole a fost lansată în seara de 4–5 iunie 2026. Acela este punctul zero al contorizării.

Progresul nu poate fi aplicat retroactiv: înainte de acea dată nu salvam individual ce grilă a rezolvat fiecare utilizator, deci nu avem de unde să reconstituim datele vechi. Tot ce ai lucrat înainte de 5 iunie 2026 nu apare în procentul de progres. Nu este o pierdere de date și nu este o eroare a contului tău.

Dacă ai lucrat grile după 5 iunie 2026 și progresul tot nu se înregistrează, atunci este altceva: apasă „Șterge datele din cache” din Setări, iar dacă nici așa nu apare, scrie-ne capitolul și data testului.

Nu, și din același motiv: contorizarea a început în seara de 4–5 iunie 2026. Grilele rezolvate înainte de acea dată apar în continuare ca „nerezolvate”, pentru că sistemul nu are cum să le știe.

De la 5 iunie 2026 încoace, orice grilă la care răspunzi — corect sau greșit — este înregistrată. La prima trecere printr-un capitol nu vei vedea nicio diferență; abia la a doua trecere apare procentul și opțiunea de a lucra doar grilele neparcurse.

Începe cu „Restartează aplicația” din Setări — o versiune veche rămasă salvată local este cea mai frecventă cauză. Dacă apare bannerul de actualizare, apasă pe el.

Dacă după actualizare platforma tot merge greu, deschide un tichet și menționează: dispozitivul (model de telefon sau laptop), browserul folosit, dacă folosești aplicația adăugată pe ecranul principal sau browserul obișnuit și dacă problema apare și în modul incognito.

Cel mai simplu, apasă butonul „Copiază” din secțiunea „Despre dispozitiv” a paginii de Setări și lipește informațiile în tichet — conțin exact ce ne trebuie.

Apasă pe numele tău → Setări și derulează la finalul paginii, în secțiunea „Despre dispozitiv”. Acolo găsești versiunea instalată, browserul și sistemul de operare.

Mai simplu: apasă butonul „Copiază” din aceeași secțiune — copiază toate aceste informații deodată și le poți lipi direct în tichet.

Dacă ne scrii despre o problemă tehnică, include-le: ne spun imediat dacă aplicația ta rulează pe o versiune veche.

Din Setările aplicației (Acasă > Vezi profilul > Setări). Fontul aplicației are trei dimensiuni: mic, mediu și mare.

Din Setările aplicației (Acasă > Vezi profilul > Setări). Modul de afișare permite schimbarea aplicației între modul luminos şi modul nocturn. De asemenea, modul nocturn se mai poate activa în timpul unui test, accesând butonul de opțiuni.

Da, după ce ai pornit un test, apasă pe butonul din dreapta sus (pe desktop) și apoi apasă pe Comenzi rapide.

Pe scurt: tastele A–E bifează variantele oriunde ai fi cu cursorul în pagină, iar Enter trimite răspunsul.

Da, în pagina de testare apasă pe butonul din dreapta sus (pe desktop) și apoi apasă pe Activează modul ecran complet.